Be sure to subscribe to the Inedo Blog for further information on configuration management, DevOps, ITIL, and more. ITIL v3 Service Asset and Configuration Management à ITIL 4 Service Configuration Management + ITIL 4 IT Asset Management ; È stata aggiornata la terminologia (ad es. Configuration management (CM) is a systems engineering process for establishing and maintaining consistency of a product's performance, functional, and physical attributes with its requirements, design, and operational information throughout its life. ITIL 4 has now recognized IT asset management as a critical management practice in service management. Alzi la mano chi non ne ha avuto esperienza: il processo viene percepito come troppo burocratico e viene regolarmente bypassato. Se' e' eccessivo (troppo dettaglio) si rischia di dover tracciare tutto (quante tastiere e mouse ci sono) con un dispendio eccessivo di risorse. L'obiettivo del Configuration Management e' di fornire un modello logico dell'infrastruttura attraverso l'identificazione, il controllo, la gestione  e la verifica di tutte le versioni di "Configuration Items" esistenti.A questo punto, e' opportuno definire i Configuration Item (per maggiori dettagli andate su wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Configuration_item ). Configuration management as defined by ITIL is the management of IT information that ensures the configuration of system assets like servers, databases, operating systems, networking, applications, and software and CMDB is incredibly critical and important that make the organizations work. Alcuni benefici dell'implementare il processo di configuration management sono i seguenti: Le attivita' relative al processo Configuration Management sono le seguenti: Una delle poche raccomandazioni di ITIL in termini di priorita' di implementazione dei processi e' quello di implementare i processi di configuration, change e release management insieme, e possibilimente di avere una funzione centralizzata per gestirli. Service configuration management is a service management practice inside ITIL 4 that you don't need to know for the ITIL 4 foundation level exam. Il configuration item, o CI, e' un unita' di configurazione (elemento dell'insfrastuttura IT) che puo' essere gestita individualmente (tipo: computer, routers, servers, software, etc...). Configuration Management System – Tools and data for managing information … Configuration Management Il processo di configuration management, come definito in ITIL v2, e' forse il meno immediato da comprendere, ma senz'altro uno dei piu' importanti, in … Nel Processo di Configuration Management esistono dei Fattori Critici di Successo che e' utile elencare, e da cui ricaveremo le metriche relative: Alcuni esempi di metriche che possono essere utili per misurare le performance del processi di Configuration Management sono le seguenti (organizzate per il Fattore Critico di Successo di cui offrono una misura): Identificare e gestire le informazioni relative all'infrastruttura IT; Fornire informazioni utili ai processi di Incident Management, Problem Management, Change Management e Release Management; © ITIL, Italia - 2006, tutti i diritti riservati Configuration management (CfM), one of the components in the ITIL Service Support area, exists to identify, maintain, and verify information on IT assets and configurations in the enterprise. In questo sito ci si occupa di IT Service Management in generale, e si approfondisce il framework ITIL in particolare. Uno dei problemi principali e' il cercare di implementare il processo senza implementare altri processi che sono funzionali ad esso. Reconciliation of the CMDB with the inventory tool/asset management Organizational security improves when the company can detect unauthorized changes. Se e' troppo alto si rischia di non avere informazioni significative dal CMDB. Un elemento chiave del processo e' il Configuration Management Database (CMDB), che viene utilizzato per tracciare tutte le CI e le relazioni tra di loro (tipo: il server A ospita il Servizio B, etc...). As defined by ITIL v3, Configuration Management System (ITIL CMS) is a set of tools and databases that are used to support service assets and manage IT Service Provider's Configuration data. CfM stores up-to-date information about configuration items (CIs) in a configuration management database (CMDB). Bisogna prima avere tutte le procedure (Pianificazione, Identificazione, Controllo, Status Accounting e Verifica) per la gestione ed il mantenimento del CMDB e poi si puo' popolare il CMDB, senno' si rischia che esso risulti obsoleto prima di essere disponibile. Previously, there was a tendency to combine the concepts of asset management and configuration management, despite the fact that one came from the procurement/finance function and the other from IT, respectively. Personalmente, i pochi tool che ho visto (Siebel, HP OpenView Service Desk) non sono certo il massimo, ma il loro punto di forza e' l'intergrazione con gli altri processi ITIL. Non basta implementare il CMDB per avere il processo in piedi. Riportiamo di seguito alcuni suggerimenti su come approcciare alcuni problemi comuni nell'implementare il processo di Configuration Management. ITIL raccoglie al suo interno un insieme di linee guida nella gestione degli IT Service Management (ITSM), costituito di una lunga serie di pratiche che forniscono indicazioni per rendere disponibili servizi di qualità. The configuration manager provides the overall Configuration Management (CM) infrastructure and environment to the product development team. Miglior supporto al processo di Incident Management, soprattutto nella valutazione dell'impatto degli incidenti. Configuration management is short for S ervice Asset and Configuration Management. In ITIL, Service Asset and Configuration Management, or SACM, is about properly planning and managing (and even being able to report and audit) the relationships and attributes of all of these components, across every service in your infrastructure. IT services are typically made up of a bunch of individual components — things like servers, software and middleware, and unique configuration information. Configuration Management according to ITIL V3 introduces the Configuration Management System (CMS) as a logical data model, encompassing several Configuration Management Databases (CMDB). Il tool che implementa il CMDB e' inadeguato. The CM role supports the product development activity so that developers and integrators have appropriate workspaces to build and test their work, and so that all artifacts are available for inclusion in the deployment unit as required. It draws relationship between configuration items (CI) which is vital f… Cooperation and mutual observation of Configuration and Change Management 3. The activities and process objectives of ITIL Configuration Management are broadly identical in ITIL V3 and V2. A configuration management tool can improve the organization's change-impact analysis, reducing the outages caused by production changes. Supporta altri processi ITIL, aiuta a comprendere l'impatto e ad accelerare la risoluzione. In particolare, il processo di change management assicura che tutti i cambiamenti avvengano secondo un workflow prestabilito ed agisce da gatekeeper per il CMDB. The document describes Configuration Management as the process responsible for managing services and assets to support the other Service Management processes. Numero di licenze non in uso, questa metrica si traduce in un beneficio immediato al byusiness nella possibilita' di risparimare soldi o utilizzare piu' efficientemente le risorse, Numero di configurazioni non autorizzate, misura della bonta' del processo di mantenimento del CMDB, normalmente questi dati possono essere trovati durante gli audit previsti, Numero di incidenti derivati da CI mal documentate, misura dei mancati benefici agli altri processi. You can approach configuration management as an iterative process, implementing it one step at a time. Un altro problema comune e' quello di non avere un adeguato livello di dettaglio delle CI nel CMDB. Home ITIL Index The ITIL Disciplines Configuration Management Search Ad blocker detected: Our website is made possible by displaying online advertisements to our visitors. It not only provides value to the business, but it makes life easier for IT employees too. Il sito ITIL, Italia nasce dalla consapevolezza della mancanza di risorse ITIL in italiano. Configuration Management (CM) is an Information Technology Infrastructure Library (ITIL) version 2 and an IT Service Management (ITSM) process that tracks all of the individual Configuration Items (CI) in an IT system which may be as simple as a single server, or as … SACM is a combination of two processes that work on a common platform, and yet they can be handled as discrete processes - asset management and configuration management. E' fondamentale che i manager vengano informati dei benefici nell'implementare il Configuration Management. What is ITIL Configuration Management? Definizioni Le seguenti definizioni sono … However, it is going to be covered briefly in this article so you can easily recall its definition. ÍA¨¶¸×ê’‰‡;z´†É¶>¢Îê»9ݬZ1.L‘.œÕ@–`LÓÍÅ%Ø9£“låãllÿ=t’1 rlM‚¸ü{› ަţ+1Ýäp-òõO¾ê„;~—ü°¶˜Ûdïç»çfïÿ­¯ZðÍòÖmõªŸ:CòÐâ,Á˜‡Mî§TžXŠïîé@{ÎD×;–ŽÍqQ’ÎbbL“[kœU´VÓt]ꜫ{÷Ý¹×ÎQ–;£Éª. To this end he maintains a logical model, containing the components of the IT Infrastructure (CIs) and their associations. Miglior supporto al processo di Problem Management, in particolare nell'ausilio fornito nell'analisi della "root cause". Project Management, Risk Management, Business Analysis, Software Development…) È avvenuta una suddivisione di un unico processo ITIL v3 in più pratiche ITIL 4 (ad es. Obiettivo del Configuration Management è di fornire un modello logico dell’infrastruttura informatica identificando, controllando, mantenendo e verificando le versioni di tutti gli Configuration Items (elementi di configurazione) esistenti. Secondo quanto riportato nella documentazione ufficiale su ITIL v2, l'obiettivo del processo di incident management e' di ripristinare le operazioni normali di servizio il piu' velocemente possibile con la minima interruzione di servizio al business, assicurando che i migliore livelli di servizio e disponibilita' siano mantenuti.. numero licenze software). Inedo Helps IT Teams Empower Their Configuration Management Plan. Webdesign, sviluppo e CMS by Web.Communications, var _nwls=[];if(window.jQuery&&window.jQuery.find){_nwls=jQuery.find(".fw_link_newWindow");}else{if(document.getElementsByClassName){_nwls=document.getElementsByClassName("fw_link_newWindow");}else{if(document.querySelectorAll){_nwls=document.querySelectorAll(".fw_link_newWindow");}else{document.write('<\/scr'+'ipt>');if(window.Sizzle){_nwls=Sizzle(".fw_link_newWindow");}}}}var numlinks=_nwls.length;for(var i=0;i